Thắc mắc từ sinh viên về việc thực tập tại bộ phận Sales & Marketing

Xin chào các bạn độc giả của Hotel Briefing Blog, hôm nay chúng tôi xin tiếp tục với chuyên mục những thắc mắc thường gặp từ sinh viên, lần này là những thắc mắc về bộ phận Sales & Marketing. Đây cũng chính là bộ phận mà chúng tôi nhận được nhiều thắc mắc nhất, có lẽ do bộ phận này có sức thu hút tương đối lớn đối với một số bạn trẻ, nhưng lại ít có cơ hội thực hành, tìm hiểu thực tế trong chương trình đại học.

Mời mọi người cùng đọc qua nhé!

1.Phải trải qua bộ phận nào khác trước khi thực tập/ làm việc tại Sales & Marketing?

TIÊU CHÍ TUYỂN DỤNG:

Theo kinh nghiệm và trải nghiệm của chúng tôi, đối với vị trí thấp nhất trong phòng Sales & Marketing, những tiêu chí tuyển dụng sẽ có là:

  • Ưu tiên những bạn đã có kinh nghiệm về khách sạn & nhà hàng, đặc biệt là những khách sạn cùng phân khúc với nơi bạn muốn ứng tuyển. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm làm việc như nhân viên chính thức, thì kinh nghiệm làm việc part time hoặc thực tập cũng là một lợi thế. Tuy nhiên, tôi đã từng thấy những bạn được tuyển vào Sales & Marketing dù chưa có kinh nghiệm làm trong mảng hospitality từ trước, nên theo tôi trải nghiệm thì bạn không bắt buộc phải có kinh nghiệm sẵn từ bộ phận nào khác, nếu bạn thuyết phục được người tuyển dụng rằng bạn có khả năng làm được việc. Tất nhiên là tùy tiêu chí tuyển dụng, tính chất công việc của vị trí đó ở từng nơi mà sẽ có yêu cầu khác nhau nữa.
  • Đặc biệt đối với Marketing, tôi nghĩ là kinh nghiệm làm việc ở những bộ phận vận hành & tiếp xúc với khách như F&B, Front Office, Events, Wedding…là một lợi thế rõ rệt. Do khi bạn làm trong Marketing, bạn sẽ tham gia vào việc nghĩ ra ý tưởng & thực hiện những chương trình quảng bá, khuyến mãi…cho những bộ phận này. Khi đó, vì bạn đã làm qua ở các bộ phận này từ trước, bạn đã tích lũy được những trải nghiệm tiếp xúc với khách hàng, với sản phẩm và dịch vụ của khách sạn và cách khách hàng phản ứng với chúng…, giúp bạn có góc nhìn đa chiều và sâu sắc hơn về các hoạt động Marketing mà khách sạn đang làm. Tuy nhiên again, đây là lợi thế chứ không phải là một kỹ năng mà người làm Sales & Marketing cần có.
LỜI KHUYÊN:
  • Các kinh nghiệm làm việc ở các bộ phận Operations là lợi thế cạnh tranh, nhưng không phải là kỹ năng hỗ trợ trực tiếp cho công việc của S&M. Bạn hãy chủ động tìm đọc các bài về kiến thức cũng như các bài về kỹ năng trên blog Hotel Briefing, đặc biệt là bài viết “Những kỹ năng mềm bạn cần có khi làm Sales & Marketing” để tự tìm ra định hướng học hỏi, trau dồi kỹ năng phù hợp cho vị trí tương ứng.
  • Tự làm cho CVs của mình phong phú hơn, đặc biệt là kiến thức lĩnh vực S&M. Ngoài các kỹ năng mềm, bạn có thể tự tìm học các khóa học online miễn phí/trả phí (có chứng chỉ) lĩnh vực Sales hoặc Marketing từ Google (Grow with Google, Google Skillsoft), Facebook Blueprint, Linkedin Learning, Coursera… Những khóa học này chắc chắn sẽ bổ sung kiến thức nền tảng, và sẽ tạo thiện cảm ít nhiều với nhà tuyển dụng.
  • Không có trải nghiệm nào là vô nghĩa. Ngoài kinh nghiệm công việc bạn đã liệt kê trong CV, đừng xem nhẹ các hoạt động ngoại khoá, hay bất kỳ hoạt động nào hỗ trợ phát triển con người, phát triển tâm thức. Sau đó, diễn giải với người phỏng vấn rõ ràng những điều bạn đã học được sau những trải nghiệm đặc biệt. Những chuyện này sẽ cho nhà tuyển dụng thấy bản thân bạn có chủ đích phát triển ra sao, có cố gắng tư duy và suy nghĩ như thế nào.
  • Hãy tích lũy kiến thức kinh tế, xã hội, đời sống, văn hóa của bạn mỗi ngày. Sales là một bộ phận tiếp xúc với rất nhiều khách hàng, đối tác ở nhiều lãnh vực khác nhau, bạn sẽ cần có vốn sống, hiểu biết về kinh tế, xã hội…để trao đổi và thuyết phục họ. Marketing thì là một bộ phận phải quan sát và am hiểu hành vi của con người, để có thể đưa ra những hoạt động đánh đúng tâm lý khách hàng & khán giả. Cho nên,những vốn sống, hiểu biết về cuộc sống và thị trường, xã hội, cũng như thế giới xung quanh chính là một đòn bẩy giúp bạn tiến bộ trong công việc đấy ^^

2.Lo lắng, choáng ngợp trước lượng công việc của phòng Sales & Marketing

Không ít lần tôi nhận được message, email..từ các bạn sinh viên có hứng thú thực tập tại bộ phận Sales & Marketing, nhưng sau khi tìm hiểu qua những bài viết của Hotel Briefing thì các bạn có sự lo lắng khi cho rằng bản thân chưa được trang bị kỹ càng để có thể làm trong bộ phận này.

Trước khi nói vào vấn đề chính, chúng tôi muốn nhấn mạnh với các bạn là: hoàn toàn là bình thường khi mình lo lắng và cảm thấy hơi sợ hãi, choáng ngợp khi nhìn lượng công việc và áp lực của vị trí mình sắp đảm nhiệm. Ngay cả tôi bây giờ, khi bắt đầu một công việc mới, một dự án mới, tôi cũng cảm thấy như vậy thôi. Những lúc như thế này, thay vì quá lo lắng thì mình cứ nên làm đi đã, cứ xắn tay vào nhận việc, làm việc với tinh thần học hỏi và suy nghĩ tích cực, thì sau đó bạn sẽ dần dần nhận ra mình trở nên bình tĩnh hơn, cứng cáp hơn qua từng task nhỏ, từng ngày. Kiến thức & kinh nghiệm lĩnh vực Sales & Marketing ngành hospitality được đăng tải trên Blog bao quát khá rộng để vẽ nên bức tranh tổng thể nhằm mở ra nhiều hướng tự học hỏi cho mỗi cá nhân. Để tận dụng kiến thức mà bạn đọc trên Blog ứng dụng vào công việc, chúng tôi có vài gợi ý cho các bạn khi bắt đầu với bất kỳ vị trí nào trong bộ phận S&M như sau:

  • Đọc kỹ cơ cấu phòng Sales, Marketing và scope of work của từng bộ phận trên Blog. Quan sát, đối chiếu cơ cấu và scope of work này với nơi các bạn thực tập, tự đặt ra câu hỏi và tìm kiếm câu trả lời cho sự khác biệt mà bạn gặp phải. Lúc này bạn sẽ nhận ra tuỳ vào đối tượng khách hàng, phân khúc khách sạn, chiến lược kinh doanh… mà cơ cấu phòng S&M sẽ khác nhau ít nhiều, bạn sẽ hiểu hơn về nơi mình đang làm, mục đích công việc hay mục tiêu doanh nghiệp hướng tới.
  • Quan sát, tìm hiểu nhiệm vụ, công việc của từng vị trí, đặc biệt là những vị trí bạn quan tâm. Giai đoạn thực tập là giai đoạn bạn có cơ hội sâu sát nhất với doanh nghiệp, hãy tự ghi lại job description của từng vị trí theo tìm hiểu của mình, và đừng ngần ngại hỏi các anh chị lớn hơn chia sẻ. Những dữ kiện này sẽ giúp bạn hiểu hơn về từng vị trí, góp phần để bạn lựa chọn công việc chính thức mình muốn bắt đầu.
  • Không có việc nào là việc vặt. Hãy tận dụng cơ hội thực hiện những nhiệm vụ được giao dù là nhỏ nhất, chứng minh cho sếp và các anh chị thấy sự chu toàn của mình trong công việc.
  • Cuối cùng là đừng để lãng phí thời gian & đừng ngại xin thêm việc. Bạn sẽ chỉ có khoảng 3 tháng của thời kỳ thực tập để vừa làm, vừa học vừa tìm ra đam mê của mình. Sẽ có rất nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cho bạn ở giai đoạn này, chỉ cần bạn chịu làm.

Dù là công việc nào hay ở bộ phận nào, sẽ luôn có những thử thách chờ đợi bạn phía trước, không phải để quật ngã bạn mà là để bạn học hỏi và phát triển hơn mỗi ngày. Vì vậy, điều bạn cần quan tâm là chuẩn bị một nền tảng kiến thức thật tốt và mindset tích cực trong khả năng của mình để đương đầu với mọi thử thách.

Cuối cùng, team muốn nhắn nhủ các bạn rằng, học hỏi là một quá trình lâu dài, và bước đầu tiên trên chặng đường học hỏi chính là gác nỗi lo đi mà bắt tay vào thực nghiệm. Hãy vượt qua nỗi sợ chính mình, lăn xả với công việc, và tìm ra đam mê bản thân nha. Hotel Briefing xin kết thúc bài viết của hôm nay tại đây, gặp lại mọi người sau nhé!


Cùng dòng chuyên mục này, các bạn có thể tham khảo các bài viết sau:

Trả lời

Điền thông tin vào ô dưới đây hoặc nhấn vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất /  Thay đổi )

Google photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google Đăng xuất /  Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất /  Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất /  Thay đổi )

Connecting to %s

Trang web này sử dụng Akismet để lọc thư rác. Tìm hiểu cách xử lý bình luận của bạn.